{"id":973,"date":"2025-07-25T15:30:01","date_gmt":"2025-07-25T13:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/famiris.previewstage.net\/faq\/klachten-over-gezinsbijslag\/"},"modified":"2025-08-21T11:27:21","modified_gmt":"2025-08-21T09:27:21","slug":"klachten-over-gezinsbijslag","status":"publish","type":"faq","link":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/","title":{"rendered":"Ik heb een klacht over gezinsbijslag"},"content":{"rendered":"<div class=\"heading\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacteer Famiris<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Ben je <strong>ontevreden over de dienstverlening <\/strong>die je van ons kreeg? Dat vinden we jammer. We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Neem contact op met je persoonlijke dossierbeheerder of bel ons op ons <a href=\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/contact\/\">algemeen nummer<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"heading\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contacteer de dienst Bemiddeling van Iriscare<\/h2>\n<\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Door de&nbsp;<strong>zesde staatshervorming<\/strong>&nbsp;is de kinderbijslag overgeheveld naar de gewesten en wordt de bevoegdheid uitgeoefend door de gemeenschappen.&nbsp;&nbsp;<strong>De kinderbijslag wordt beheerd door de vier deelentiteiten<\/strong>: Vlaanderen, Walloni\u00eb, Brussel en de Duitstalige Gemeenschap.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Elke entiteit heeft een regeling uitgewerkt die aangepast is aan de specifieke behoeften van haar inwoners.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p><strong>In het&nbsp;Brussels Hoofdstedelijk Gewest is Iriscare&nbsp;de bicommunautaire instelling van openbaar nut die belast is met de invoering en het beheer van de nieuwe Brusselse kinderbijslagregeling.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Binnen die instelling kan&nbsp;<strong>de dienst Bemiddeling&nbsp;<\/strong>u helpen als u zich in een van de&nbsp;<strong>volgende situaties&nbsp;<\/strong>bevindt:<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>U hebt een algemene of specifieke vraag om informatie over uw dossier.<\/li>\n\n\n\n<li>U begrijpt de informatie niet die u uw kinderbijslaginstelling u meegaf.<\/li>\n\n\n\n<li>U begrijpt een beslissing van uw kinderbijslaginstelling niet of u bent het er niet mee eens.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Deze vragen kunt u per&nbsp;<strong>e-mail<\/strong>&nbsp;richten aan&nbsp;<a href=\"mailto:bemiddeling@iriscare.brussels\"><strong>bemiddeling@iriscare.brussels<\/strong><\/a>&nbsp;of per&nbsp;<strong>post&nbsp;<\/strong>aan&nbsp;<strong>Iriscare, dienst Bemiddeling, Belliardstraat 71 bus 2, 1040 Brussel<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Als u het niet eens bent met een beslissing van uw kinderbijslaginstelling of als u van mening bent dat de dienstverlening van uw kinderbijslaginstelling is tekortgeschoten, kunt u per&nbsp;<strong>e-mail<\/strong>&nbsp;een klacht indienen op het adres<strong>&nbsp;<a href=\"mailto:klachten@iriscare.brussels\">klachten@iriscare.brussels<\/a><\/strong>&nbsp;of per&nbsp;<strong>post&nbsp;<\/strong>op het adres&nbsp;<strong>Iriscare, klachtendienst, Belliardstraat 71 bus 2, 1040 Brussel<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p><strong>Iriscare zal uw klacht bekijken en kan<\/strong>&nbsp;\u2013 na onderzoek van uw kinderbijslagdossier \u2013 op basis van de geldende wetteksten u&nbsp;<strong>ofwel informatie verstrekken en de beslissing<\/strong>&nbsp;van uw kinderbijslaginstelling bevestigen,&nbsp;<strong>ofwel de betwiste beslissing opnieuw laten onderzoeken.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p><strong>Als u het niet eens bent met een beslissing die aan u werd meegedeeld, kan u zich ook wenden tot Ombuds Brussel <\/strong>(<em>onafhankelijke ombudsdienst tussen burgers en overheidsdiensten<\/em>). <strong>U moet evenwel eerst contact opnemen met onze diensten<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Contact Ombuds Brussel:<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>online: <a href=\"https:\/\/www.ombuds.brussels\/nl\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.ombuds.brussels\/nl<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>via mail: <a href=\"mailto:klachten@ombuds.brussels\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">klachten@ombuds.brussels<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>telefonisch: +32 2 549 67 00<\/li>\n\n\n\n<li>via de post of op afspraak: Ombuds Brussel, Oud Korenhuis 1, 1000 Brussel<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>Een klacht ingediend bij Ombuds Brussel geeft geen aanleiding tot de schorsing van de beroepstermijnen bij de arbeidsrechtbank.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p>U kunt op elk moment&nbsp;<strong>beroep aantekenen bij de Arbeidsrechtbank van Brussel,<\/strong>&nbsp;zelfs wanneer u een klacht hebt openstaan. De termijn voor het aantekenen van beroep wordt niet opgeschort tijdens het onderzoek van uw klacht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"paragraph\"><div class=\"wysiwyg\">\n<p><strong>Meer informatie vindt u op\u00a0<a href=\"https:\/\/www.iriscare.brussels\/nl\/klachten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.iriscare.brussels\/nl\/klachten\/<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contacteer Famiris Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? Dat vinden we jammer. We zoeken graag [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","class_list":["post-973","faq","type-faq","status-publish","hentry","faq-cat-andere-vragen"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ik heb een klacht over gezinsbijslag - Famiris<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Contacteer ons.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ik heb een klacht over gezinsbijslag - Famiris\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Contacteer ons.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Famiris\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-21T09:27:21+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/\",\"url\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/\",\"name\":\"Ik heb een klacht over gezinsbijslag - Famiris\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-07-25T13:30:01+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-21T09:27:21+00:00\",\"description\":\"Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Contacteer ons.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"FAQ\",\"item\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ik heb een klacht over gezinsbijslag\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/\",\"name\":\"Famiris\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ik heb een klacht over gezinsbijslag - Famiris","description":"Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Contacteer ons.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Ik heb een klacht over gezinsbijslag - Famiris","og_description":"Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Contacteer ons.","og_url":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/","og_site_name":"Famiris","article_modified_time":"2025-08-21T09:27:21+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/","url":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/","name":"Ik heb een klacht over gezinsbijslag - Famiris","isPartOf":{"@id":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/#website"},"datePublished":"2025-07-25T13:30:01+00:00","dateModified":"2025-08-21T09:27:21+00:00","description":"Ben je ontevreden over de dienstverlening die je van ons kreeg? We zoeken graag samen met jou naar een oplossing. Contacteer ons.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/andere-vragen\/klachten-over-gezinsbijslag\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ","item":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/faq\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ik heb een klacht over gezinsbijslag"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/#website","url":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/","name":"Famiris","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/faq\/973","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/faq"}],"about":[{"href":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/faq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/famiris.brussels\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=973"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}